Bezorgen

Bestellingen vanaf € 50.- bezorgen we gratis. Is je bestelling onder de € 50.-? Dan betaal je € 4,95 voor verzending.

Een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat, proberen we altijd in één pakket te bezorgen. Bestel je artikelen met verschillende levertijden of uit verschillende magazijnen, dan kan je bestelling soms worden gesplitst in twee of meer bezorgingen. Dit heeft geen invloed op de berekening van de verzendkosten.


Hoe snel bezorgen jullie?
Bij elk artikel vermelden we de levertijd. Bestellingen worden over het algemeen binnen 5 tot 10 werkdagen bezorgd, tenzij anders vermeld.

De uitzonderingen: waarom duurt het soms iets langer?

  • Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan een a twee dagen langer duren dan de aangegeven levertijd;
  • Op officiële feestdagen bezorgen we niet;
  • Heel soms is er een storing in ons magazijn. Ook daardoor kan het iets langer duren.

Bezorging op de Waddeneilanden?

Elk Waddeneiland heeft een eigen bezorgdienst. Het bezorgmoment dat bij onze producten staat, is het moment dat onze bezorger jouw bestelling overdraagt aan de bezorgdienst van het Waddeneiland. Daardoor komt het bezorgmoment nooit overeen met het moment dat jouw bestelling geleverd wordt.

Hoe verander ik mijn bezorgafspraak?

Een bezorgafspraak kun je op de dag van de bezorging wijzigen. Volg je pakket via de track-en-trace link die je van ons hebt ontvangen. Ga vervolgens naar de website of open de app van onze vervoerder, en kies voor een ander bezorgmoment of geef aan dat je jouw pakket wilt ophalen bij een servicepunt (indien mogelijk).


Wie bezorgt mijn bestellingen?

Wij werken samen met verschillende bezorgservices: PostNL, DHL en GLS. Zij bezorgen al onze kleine artikelen:

  • Thuis of op een ander adres. Binnen een tijdvak, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten;
  • Bij een ServicePoint (indien mogelijk), zodat je jouw pakket kunt ophalen wanneer het jou uitkomt.


Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?

Het kan helaas soms voorkomen dat de planning van de bezorger is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Als wij weten dat het niet gaat lukken, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten via een e-mail en/of sms.

Treft onze bezorger jou niet thuis aan, dan bezorgen we het pakket bij je buren, de volgende werkdag of bij een ServicePoint. In dat laatste geval kun je het pakket de volgende dag ophalen. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar het adres en de openingstijden van het ServicePoint. 
 

Je kunt de status van je pakket(ten) ook zien via Mijn bestellingen en ‘details bestelling’ of via de track-en-trace die je per e-mail hebt ontvagen. Hier zie je in één oogopslag of je bestelling langer onderweg is.

Vragen? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mail te sturen naar  klantenservice@thetraveladdict.nl.